CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Website hyundaiphamhung.com.vn được xây dựng nhằm cung cấp thông tin tham khảo, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các dòng xe Hyundai, bảng giá, chương trình ưu đãi, thủ tục trả góp và kết nối tư vấn mua xe tại Hà Nội.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ qua website.

1. Thông tin khách hàng có thể được thu thập

Khi khách hàng để lại thông tin trên website, gọi điện, gửi biểu mẫu tư vấn hoặc liên hệ qua các kênh hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như:

• Họ và tên khách hàng;

• Số điện thoại liên hệ;

• Email nếu khách hàng cung cấp;

• Khu vực sinh sống hoặc khu vực có nhu cầu mua xe;

• Dòng xe Hyundai khách hàng quan tâm;

• Nhu cầu tư vấn giá xe, ưu đãi, trả góp, lái thử hoặc đặt lịch xem xe;

• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận tư vấn.

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập hoặc hành vi tương tác trên website nhằm phục vụ việc cải thiện trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả quảng cáo.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn theo đúng nhu cầu khách hàng đã để lại;

• Cung cấp thông tin tham khảo về giá xe, chương trình ưu đãi, phiên bản xe, màu xe và chính sách bán hàng;

• Hỗ trợ tư vấn hồ sơ trả góp, đặt lịch xem xe, lái thử hoặc nhận báo giá;

• Chăm sóc khách hàng trước và sau quá trình tư vấn;

• Cải thiện chất lượng nội dung, dịch vụ tư vấn và trải nghiệm trên website;

• Phục vụ hoạt động quảng cáo, đo lường hiệu quả truyền thông và tối ưu nội dung phù hợp với nhu cầu khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi tư vấn, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu và mua xe Hyundai.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chuyển đến nhân sự tư vấn, showroom, bộ phận kinh doanh hoặc đơn vị liên quan để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn. Việc chia sẻ thông tin chỉ nhằm mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng và không sử dụng cho mục đích trái với nội dung chính sách này.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng, đối chiếu thông tin và xử lý các yêu cầu liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa, chỉnh sửa, hạn chế sử dụng thông tin, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng quản lý dữ liệu thực tế.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp;

• Yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn trong trường hợp không còn nhu cầu;

• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp;

• Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin cho mục đích tư vấn, chăm sóc hoặc quảng cáo;

• Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua hotline 087.798.5555 hoặc email hoanganh.hyundaihn@gmail.com để được hỗ trợ.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất lạc, lạm dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng.

Tuy nhiên, việc truyền tải dữ liệu trên môi trường Internet luôn có thể tồn tại rủi ro nhất định. Vì vậy, khách hàng vui lòng không cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết như mật khẩu cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc giấy tờ tùy thân khi chưa xác minh rõ mục đích sử dụng.

7. Thông tin đơn vị phụ trách quảng cáo

Website có hoạt động truyền thông, quảng cáo trực tuyến được hỗ trợ bởi:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MULPLAT
Mã số doanh nghiệp: 0312355537
Địa chỉ trụ sở: 371 Nguyễn Kiệm, Phường Hạnh Thông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MULPLAT là đơn vị hỗ trợ triển khai truyền thông/quảng cáo trực tuyến cho website này, không trực tiếp phân phối xe và không đại diện pháp lý cho Hyundai Thành Công Việt Nam.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế của website hoặc quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.